1. El servicio y las partes
AccessibilityPDF está gestionado por Martin Schrammel AB, 559591-7377, Björnsonsgatan 147, 168 43 Bromma, Suecia. martin@accessibilitypdf.com.
El cliente es la empresa u organización que encarga el servicio. Su representante debe estar autorizado para actuar en su nombre. El servicio en línea está destinado al uso profesional. Martin Schrammel es responsable de la entrega; el software y la IA ayudan a realizar el trabajo, seguido de comprobaciones técnicas y revisión humana.
2. Evaluación gratuita y celebración del contrato
Los archivos seleccionados permanecen en su dispositivo hasta que acepte las condiciones de carga. Para documentos sin datos personales, puede aceptar las condiciones de carga sin DPA ni datos de contacto. Si sus documentos contienen datos personales, indique los datos de su organización y de contacto y acepte el DPA antes de cargarlos. La IA revisa el texto y las imágenes de las páginas para evaluar si el archivo se ajusta al servicio antes de ofrecer un presupuesto fijo. El código calcula el precio. Esta aceptación autoriza el almacenamiento y la evaluación para un presupuesto gratuito; no constituye un pedido de pago. Una vez aceptado, el DPA cubre tanto la evaluación gratuita como el trabajo remunerado.
El pedido del servicio se formaliza cuando acepta el presupuesto conjunto y confirma el enlace recibido por correo electrónico. Revisamos el documento de origen y confirmamos el calendario. Si no podemos completar el trabajo acordado, cancelamos sin coste o proponemos un cambio para su aprobación expresa. Nunca aumentamos el precio neto acordado sin dicha aprobación.
3. Qué incluye el precio
El servicio estándar adapta la estructura del PDF existente: encabezados, orden de lectura, listas, tablas, idioma del documento, navegación y alternativas textuales cuando corresponda. Incluye una revisión independiente del trabajo, una muestra en PDF, el PDF terminado y un informe de comprobaciones. El objetivo técnico es PDF/UA-1; cualquier norma, versión o requisito adicional debe acordarse por escrito.
La traducción, la corrección de hechos, el rediseño visual, el OCR y la revisión de documentos escaneados, la adaptación de formularios interactivos, las firmas electrónicas y los formatos especializados de información como ESEF/iXBRL quedan fuera del alcance estándar. Una comprobación técnica no es una certificación ni una valoración jurídica de su publicación. Las limitaciones restantes se comunican antes del pago; cualquier cambio sustancial del alcance requiere su aprobación.
4. Presupuestos y plazos
Cada PDF puede tener como máximo 50 páginas y 25 MB. Un lote puede incluir hasta 5 documentos. El presupuesto se calcula a partir de la versión cargada y reglas automáticas sobre el número de páginas, el texto, las imágenes y los gráficos, con un precio mínimo por pedido. Los precios se expresan en la moneda seleccionada para el presupuesto, sin IVA. Utilizamos listas locales de precios fijos en lugar de un tipo de cambio en tiempo real. El importe neto y la moneda aceptados no cambian al pagar; el mínimo se aplica una sola vez al pedido completo. Los presupuestos caducan a las 24 horas. Los impuestos aplicables y el total definitivo se muestran antes del pago. El presupuesto fijo solo está disponible después de completar la evaluación del alcance por IA. Los documentos dudosos o no admitidos requieren una revisión adicional antes de poder realizar un pedido. Esta revisión previa no acredita el cumplimiento íntegro de los requisitos de accesibilidad. El importe inmediato es una estimación provisional, condicionada a que los documentos se ajusten al servicio. No puede aceptarse como pedido. Usted aprueba expresamente el precio fijo después de la evaluación del alcance.
Las fechas indicadas en un presupuesto son estimaciones en días laborables, de lunes a viernes. El calendario confirmado depende de la complejidad del documento y de recibir respuestas a tiempo. Le informamos de cualquier retraso y acordamos una nueva fecha. Si no puede aceptarla, puede cancelar sin coste el trabajo aún no entregado.
5. Revisión, pago y cancelación
Antes del pago recibe una muestra representativa en PDF y un informe de comprobaciones. Revíselos, incluidas sus limitaciones, y comunique cualquier problema. El PDF completo estará disponible cuando Stripe haya confirmado el pago. No se crea ninguna suscripción ni cobro periódico.
Puede solicitar la cancelación antes de pagar enviando por correo electrónico la referencia de su pedido. No cobramos gastos de cancelación en el servicio en línea estándar ni exigimos pagar por un resultado que rechace. Después del pago se aplican las correcciones y la garantía descritas a continuación. El cliente que decide no pagar no obtiene licencia para utilizar nuestro entregable no pagado o su vista previa como publicación terminada; conserva los derechos sobre el documento de origen.
6. Garantía de calidad de treinta días
Avísenos en los 30 días siguientes a la entrega pagada si el resultado no cumple los requisitos acordados. Indique el documento, la página y el problema para que podamos investigarlo. Corregimos sin coste los problemas comprendidos en el alcance. Si no podemos resolverlos en un plazo razonable acordado, o sigue sin cumplirse un requisito esencial acordado, reembolsamos el importe pagado por el documento afectado, incluido el IVA aplicable. Un problema que afecte a todo el pedido da derecho al reembolso íntegro. El tiempo de tramitación del proveedor de pagos puede influir en cuándo se recibe el dinero.
Los cambios en el documento de origen, los requisitos nuevos y las modificaciones realizadas después de la entrega quedan fuera de esta garantía. Esto no elimina los derechos derivados de un incumplimiento contractual ni los que no puedan excluirse legalmente.
7. Contenido, confidencialidad y propiedad
Conserva la propiedad de su material y debe tener derecho y una base jurídica para proporcionarlo, incluida la autorización necesaria de cualquier responsable del tratamiento anterior en la cadena. Solo nos concede los derechos necesarios para evaluarlo, procesarlo, revisarlo y entregarlo. Tratamos los documentos como confidenciales y no los publicamos, vendemos su contenido ni utilizamos para entrenar modelos. Usamos los servicios empresariales de IA indicados en el DPA con el entrenamiento y el intercambio voluntario de datos desactivados.
No cargue categorías especiales de datos personales según el artículo 9 del RGPD, datos sobre infracciones penales según el artículo 10, credenciales de acceso, números de tarjetas de pago, copias de documentos de identidad, material clasificado ni documentos que exijan un tratamiento exclusivamente en la UE. Contacte con nosotros para acordar condiciones específicas. Pueden incluirse nombres, datos de contacto y funciones profesionales habituales conforme al DPA. Conserve el original. Después del pago puede utilizar el documento entregado para cualquier fin lícito.
8. Disponibilidad y almacenamiento
Podemos suspender un trabajo para resolver un problema de seguridad, instrucciones ilícitas o contenido no admitido, y explicaremos sus efectos sobre la entrega. Descargue los archivos terminados dentro del periodo de disponibilidad indicado en el portal del pedido. Los archivos de origen sin pedido caducan a las 24 horas; las vistas previas no pagadas, a los 30 días; los archivos pagados están disponibles durante 30 días desde el pago. Una limpieza programada los elimina. El DPA regula los datos personales y su supresión a lo largo de toda la cadena de tratamiento.
9. Responsabilidad y litigios
Prestamos el servicio con una diligencia profesional razonable y seguimos siendo responsables de nuestro personal y subcontratistas. Usted revisa el contenido, proporciona instrucciones exactas y decide cómo publicarlo. Ni un resultado satisfactorio del validador ni una revisión por IA sustituye la evaluación de las obligaciones legales de su organización.
En caso de negligencia ordinaria, nuestra responsabilidad total por daños contractuales directos se limita al mayor de estos importes: el precio del pedido afectado o 1.000 EUR. Ninguna parte responde de daños indirectos, como el lucro cesante. Estos límites no se aplican al fraude, la conducta dolosa, la negligencia grave, los incumplimientos de confidencialidad o protección de datos, los daños personales ni las responsabilidades que no puedan limitarse legalmente. No se ven afectados los derechos de los interesados conforme al RGPD ni las obligaciones frente a las autoridades.
Se aplica el Derecho sueco, excluidas sus normas de conflicto de leyes. Contacte primero con nosotros para resolver una reclamación. Los litigios entre empresas se someten en primera instancia al Tribunal de Distrito de Estocolmo, sin perjuicio de las normas imperativas de competencia.
10. Versiones y prevalencia
La versión aceptada se guarda con el acuerdo de carga y el pedido. Los cambios posteriores del sitio no modifican retroactivamente pedidos existentes. Un acuerdo específico de pedido por escrito prevalece sobre estas condiciones generales, mientras que el DPA prevalece en materia de tratamiento de datos personales. Las cláusulas contractuales tipo obligatorias prevalecen cuando corresponda. Las versiones lingüísticas disponibles pretenden tener el mismo significado; rige el idioma seleccionado al aceptar, sin perjuicio de la legislación imperativa.