1. Le service et les parties
AccessibilityPDF est exploité par Martin Schrammel AB, 559591-7377, Björnsonsgatan 147, 168 43 Bromma, Suède. martin@accessibilitypdf.com.
Le client est l’entreprise ou l’organisation qui commande le service. Son représentant doit être habilité à agir en son nom. Le service en ligne est destiné à un usage professionnel. Martin Schrammel est responsable de la livraison ; des logiciels et l’IA assistent le travail, suivi de vérifications techniques et d’un contrôle humain.
2. Évaluation gratuite et formation du contrat
Les fichiers sélectionnés restent sur votre appareil jusqu’à l’acceptation des conditions de dépôt. Pour les documents sans données personnelles, vous pouvez accepter les conditions de dépôt sans DPA ni coordonnées. Si vos documents contiennent des données personnelles, renseignez les informations de votre organisation et vos coordonnées, puis acceptez le DPA avant le dépôt. L’IA examine le texte et les images des pages pour déterminer si le fichier entre dans le périmètre du service avant que nous proposions un devis à prix fixe. Le code calcule le prix. Cette acceptation autorise le stockage et l’évaluation pour établir un devis gratuit ; elle ne constitue pas une commande payante. Une fois accepté, le DPA couvre l’évaluation gratuite et les prestations payantes.
La commande de service est passée lorsque vous acceptez le devis global et confirmez le lien reçu par e-mail. Nous examinons le document source et confirmons le calendrier. Si nous ne pouvons pas réaliser le travail convenu, nous annulons sans frais ou proposons une modification soumise à votre accord exprès. Nous n’augmentons jamais le prix hors taxes convenu sans cet accord.
3. Ce que comprend le prix
Le service standard adapte la structure du PDF existant : titres, ordre de lecture, listes, tableaux, langue du document, navigation et alternatives textuelles, lorsque cela s’applique. Il comprend un contrôle distinct, un échantillon PDF, le PDF terminé et un rapport de vérification. L’objectif technique est PDF/UA-1 ; toute norme, version ou exigence supplémentaire doit être convenue par écrit.
La traduction, la correction factuelle, la refonte graphique, l’OCR et la relecture des documents numérisés, l’adaptation des formulaires interactifs, les signatures électroniques et les formats de reporting spécialisés tels qu’ESEF/iXBRL sont exclus du périmètre standard. Une vérification technique ne constitue ni une certification ni une appréciation juridique de votre publication. Les limites restantes sont communiquées avant le paiement ; toute modification substantielle du périmètre requiert votre accord.
4. Devis et délais
Chaque PDF peut comporter au maximum 50 pages et peser 25 Mo. Un lot peut contenir jusqu’à 5 documents. Le devis est calculé à partir de la version déposée et de règles automatiques portant sur le nombre de pages, le texte, les images et les éléments graphiques, avec un prix minimum par commande. Les prix sont exprimés dans la devise choisie pour le devis, hors TVA. Nous appliquons des grilles tarifaires locales fixes plutôt qu’un taux de change en temps réel. Le montant hors taxes et la devise acceptés restent inchangés lors du paiement ; le minimum s’applique une seule fois à l’ensemble de la commande. Les devis expirent après 24 heures. Les taxes applicables et le total définitif sont affichés avant le paiement. Un devis à prix fixe n’est disponible qu’après l’évaluation du périmètre par IA. Les documents incertains ou non pris en charge nécessitent un examen complémentaire avant qu’une commande puisse être passée. Cet examen préalable n’établit pas une conformité complète aux exigences d’accessibilité. Le montant immédiat est une estimation provisoire, sous réserve que les documents entrent dans le périmètre du service. Il ne peut pas être accepté comme commande. Vous acceptez expressément le prix fixe après l’évaluation du périmètre.
Les dates indiquées dans un devis sont des estimations en jours ouvrés, du lundi au vendredi. Le calendrier confirmé dépend de la complexité des documents et de la rapidité des réponses aux questions. Nous vous informons de tout retard et convenons d’une nouvelle date. Si celle-ci ne vous convient pas, vous pouvez annuler les travaux non livrés sans frais.
5. Vérification, paiement et annulation
Vous recevez un échantillon PDF représentatif et un rapport de vérification avant le paiement. Examinez-les, y compris leurs limites, et signalez tout problème. Le PDF complet devient disponible après confirmation du paiement par Stripe. Aucun abonnement ni prélèvement récurrent n’est créé.
Vous pouvez demander l’annulation avant le paiement en envoyant votre référence de commande par e-mail. Nous ne facturons pas de frais d’annulation pour le service en ligne standard et ne vous imposons pas de payer un résultat que vous refusez. Après paiement, les corrections et la garantie ci-dessous s’appliquent. Un client qui choisit de ne pas payer n’obtient aucune licence lui permettant d’utiliser notre livrable non payé ou son aperçu comme publication terminée ; les droits sur le document source lui restent acquis.
6. Garantie qualité de trente jours
Prévenez-nous dans les 30 jours suivant la livraison payée si le résultat ne satisfait pas aux exigences convenues. Précisez le document, la page et le problème pour que nous puissions l’examiner. Nous corrigeons gratuitement les problèmes relevant du périmètre convenu. Si nous ne pouvons pas y remédier dans un délai raisonnable convenu, ou si une exigence essentielle convenue reste insatisfaite, nous remboursons le montant payé pour le document concerné, TVA applicable comprise. Un problème touchant l’ensemble de la commande ouvre droit au remboursement intégral de celle-ci. Les délais de traitement du prestataire de paiement peuvent influer sur la réception des fonds.
Les changements apportés au document source, les nouvelles exigences et les modifications effectuées après la livraison sont exclus de cette garantie. Elle ne supprime ni les droits résultant d’un manquement contractuel ni ceux qui ne peuvent légalement être exclus.
7. Contenu, confidentialité et propriété
Vous conservez la propriété de votre contenu et devez disposer du droit et d’une base légale pour le fournir, y compris de l’autorisation requise par tout responsable du traitement en amont. Vous nous accordez uniquement les droits nécessaires à son évaluation, son traitement, sa vérification et sa livraison. Nous traitons les documents de manière confidentielle, sans les publier, vendre leur contenu ni les utiliser pour entraîner des modèles. Nous utilisons les services d’IA professionnels énumérés dans le DPA, avec l’entraînement et le partage volontaire de données désactivés.
Ne déposez pas de catégories particulières de données personnelles au sens de l’article 9 du RGPD, de données relatives aux infractions pénales au sens de l’article 10, d’identifiants de connexion, de numéros de cartes de paiement, de copies de pièces d’identité, d’informations classifiées ou de documents exigeant un traitement exclusivement dans l’UE. Contactez-nous pour convenir d’un dispositif distinct. Les noms, coordonnées et fonctions professionnels ordinaires peuvent figurer dans les documents au titre du DPA. Conservez votre original. Après paiement, vous pouvez utiliser le document livré à toute fin licite.
8. Disponibilité et stockage
Nous pouvons suspendre un travail pour traiter un problème de sécurité, des instructions illicites ou un contenu non pris en charge, et expliquerons les conséquences sur la livraison. Téléchargez les fichiers terminés pendant la période de disponibilité indiquée dans le portail de commande. Les fichiers sources sans commande expirent après 24 heures ; les aperçus non payés après 30 jours ; les fichiers payés restent disponibles pendant 30 jours après le paiement. Un nettoyage planifié les supprime. Le DPA régit les données personnelles et leur suppression tout au long de la chaîne de traitement.
9. Responsabilité et litiges
Nous exécutons la prestation avec une diligence professionnelle raisonnable et restons responsables de notre personnel et de nos sous-traitants. Vous vérifiez le contenu, fournissez des instructions exactes et décidez des modalités de publication. Ni un résultat positif de validation ni un contrôle par IA ne remplace l’évaluation des obligations légales de votre organisation.
En cas de négligence ordinaire, notre responsabilité cumulée pour les préjudices contractuels directs est plafonnée au montant de la commande concernée ou à 1 000 EUR, le montant le plus élevé étant retenu. Aucune partie n’est responsable des préjudices indirects tels que le manque à gagner. Ces limites ne s’appliquent pas à la fraude, aux fautes intentionnelles ou lourdes, aux manquements à la confidentialité ou à la protection des données, aux dommages corporels, ni aux responsabilités qui ne peuvent légalement être limitées. Les droits des personnes concernées au titre du RGPD et les obligations envers les autorités restent inchangés.
Le droit suédois s’applique, à l’exclusion des règles de conflit de lois. Contactez-nous d’abord pour résoudre une réclamation. Les litiges entre entreprises relèvent en première instance du tribunal de district de Stockholm, sous réserve des règles impératives de compétence.
10. Versions et ordre de priorité
La version acceptée est conservée avec l’accord de dépôt et la commande. Les modifications ultérieures du site ne modifient pas rétroactivement une commande existante. Un accord de commande écrit particulier prévaut sur les présentes conditions générales ; le DPA prévaut pour le traitement des données personnelles. Les clauses contractuelles types obligatoires prévalent lorsqu’elles sont applicables. Les différentes versions linguistiques sont censées avoir le même sens ; la langue choisie lors de l’acceptation fait foi, sous réserve du droit impératif.