1. Il servizio e le parti
AccessibilityPDF è gestito da Martin Schrammel AB, 559591-7377, Björnsonsgatan 147, 168 43 Bromma, Svezia. martin@accessibilitypdf.com.
Il cliente è l’impresa o l’organizzazione che ordina il servizio. Il rappresentante deve essere autorizzato ad agire per suo conto. Il servizio online è destinato all’uso professionale. Martin Schrammel è responsabile della consegna; software e IA assistono il lavoro, seguito da verifiche tecniche e revisione umana.
2. Valutazione gratuita e conclusione del contratto
I file selezionati restano sul tuo dispositivo finché non accetti le condizioni di caricamento. Per documenti senza dati personali, puoi accettare le condizioni di caricamento senza DPA né recapiti. Se i documenti contengono dati personali, indica i dati dell’organizzazione e i recapiti e accetta il DPA prima del caricamento. L’IA esamina il testo e le immagini delle pagine per valutare se il file rientra nel servizio prima di proporre un preventivo fisso. Il codice calcola il prezzo. L’accettazione autorizza la conservazione e la valutazione per un preventivo gratuito; non costituisce un ordine a pagamento. Una volta accettato, il DPA copre sia la valutazione gratuita sia il lavoro a pagamento.
L’ordine del servizio viene effettuato quando si approva il preventivo complessivo e si conferma il link ricevuto via e-mail. Esaminiamo il documento originale e confermiamo le tempistiche. Se non possiamo completare il lavoro concordato, annulliamo senza addebiti oppure proponiamo una modifica da approvare espressamente. Non aumentiamo mai il prezzo netto concordato senza tale approvazione.
3. Cosa comprende il prezzo
Il servizio standard adatta la struttura del PDF esistente: titoli, ordine di lettura, elenchi, tabelle, lingua del documento, navigazione e alternative testuali ove applicabili. Comprende una revisione separata, un campione PDF, il PDF completato e un rapporto delle verifiche. L’obiettivo tecnico è PDF/UA-1; qualsiasi standard, versione o requisito aggiuntivo deve essere concordato per iscritto.
Traduzione, correzione dei contenuti fattuali, riprogettazione grafica, OCR e revisione delle scansioni, adattamento di moduli interattivi, firme elettroniche e formati di rendicontazione specializzati come ESEF/iXBRL non rientrano nell’ambito standard. Una verifica tecnica non è una certificazione né una valutazione giuridica della pubblicazione. Le limitazioni residue vengono comunicate prima del pagamento; ogni modifica sostanziale dell’ambito richiede l’approvazione del cliente.
4. Preventivi e tempistiche
Ogni PDF può avere al massimo 50 pagine e 25 MB. Un gruppo può contenere fino a 5 documenti. Il preventivo è calcolato sulla versione caricata e su regole automatiche relative a numero di pagine, testo, immagini e grafica, con un prezzo minimo per ordine. I prezzi sono espressi nella valuta scelta per il preventivo, IVA esclusa. Utilizziamo listini locali fissi anziché un tasso di cambio in tempo reale. Importo netto e valuta accettati restano invariati al pagamento; il minimo si applica una sola volta all’intero ordine. I preventivi scadono dopo 24 ore. Le imposte applicabili e il totale definitivo sono mostrati prima del pagamento. Un preventivo fisso è disponibile solo dopo la valutazione dell’ambito mediante IA. I documenti incerti o non supportati richiedono ulteriori verifiche prima di poter ordinare. Questa verifica preliminare non dimostra la piena conformità ai requisiti di accessibilità. L’importo immediato è una stima preliminare, subordinata al fatto che i documenti rientrino nel servizio. Non può essere accettato come ordine. Il prezzo fisso viene approvato espressamente dopo la valutazione dell’ambito.
Le date indicate nel preventivo sono stime in giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Le tempistiche confermate dipendono dalla complessità dei documenti e dalla tempestività delle risposte. Segnaliamo eventuali ritardi e concordiamo una nuova data. Se non è accettabile, il cliente può annullare senza costi il lavoro non ancora consegnato.
5. Revisione, pagamento e annullamento
Prima del pagamento il cliente riceve un campione PDF rappresentativo e un rapporto delle verifiche. Occorre esaminarli, incluse le limitazioni, e segnalare eventuali problemi. Il PDF completo diventa disponibile dopo la conferma del pagamento da parte di Stripe. Non vengono attivati abbonamenti né addebiti ricorrenti.
È possibile chiedere l’annullamento prima del pagamento inviando via e-mail il riferimento dell’ordine. Il servizio online standard non prevede costi di annullamento e non impone di pagare un risultato rifiutato. Dopo il pagamento si applicano le correzioni e la garanzia riportate sotto. Il cliente che sceglie di non pagare non ottiene alcuna licenza per usare il nostro elaborato non pagato o l’anteprima come pubblicazione definitiva; i diritti sul documento originale restano suoi.
6. Garanzia di qualità di trenta giorni
Se il risultato non soddisfa i requisiti concordati, occorre segnalarlo entro 30 giorni dalla consegna pagata, indicando documento, pagina e problema per consentirci di esaminarlo. Correggiamo gratuitamente i problemi compresi nell’ambito concordato. Se non possiamo risolverli entro un termine ragionevole concordato, o se un requisito essenziale concordato rimane insoddisfatto, rimborsiamo il prezzo pagato per il documento interessato, IVA applicabile inclusa. Un problema che riguarda l’intero ordine dà diritto al rimborso integrale. I tempi del fornitore di pagamento possono influire sull’accredito.
Le modifiche al documento originale, i nuovi requisiti e le modifiche successive alla consegna non sono coperti da questa garanzia. Restano salvi i diritti derivanti da inadempimenti contrattuali e quelli che non possono essere legalmente esclusi.
7. Contenuti, riservatezza e proprietà
Il cliente conserva la proprietà del materiale e deve avere il diritto e una base giuridica per fornirlo, compresa l’autorizzazione richiesta da eventuali titolari del trattamento a monte. Ci concede solo i diritti necessari per valutarlo, trattarlo, rivederlo e consegnarlo. Trattiamo i documenti come riservati e non li pubblichiamo, non ne vendiamo i contenuti né li utilizziamo per addestrare modelli. Utilizziamo i servizi aziendali di IA elencati nel DPA con addestramento e condivisione volontaria dei dati disattivati.
Non caricare categorie particolari di dati personali ai sensi dell’articolo 9 GDPR, dati relativi a reati ai sensi dell’articolo 10, credenziali, numeri di carte di pagamento, copie di documenti d’identità, materiale classificato o documenti che richiedano un trattamento esclusivamente nell’UE. Contattaci per un accordo separato. Nomi, recapiti e ruoli professionali ordinari possono essere inclusi ai sensi del DPA. Conserva l’originale. Dopo il pagamento il documento consegnato può essere utilizzato per qualsiasi finalità lecita.
8. Disponibilità e conservazione
Possiamo sospendere un lavoro per affrontare un problema di sicurezza, istruzioni illecite o contenuti non supportati, spiegandone l’effetto sulla consegna. I file completati devono essere scaricati entro il periodo di disponibilità indicato nel portale dell’ordine. Gli originali senza ordine scadono dopo 24 ore; le anteprime non pagate dopo 30 giorni; i file pagati restano disponibili per 30 giorni dal pagamento. Una pulizia programmata li elimina. Il DPA disciplina i dati personali e la cancellazione lungo l’intera catena di trattamento.
9. Responsabilità e controversie
Operiamo con ragionevole diligenza professionale e restiamo responsabili del nostro personale e dei subappaltatori. Il cliente esamina i contenuti, fornisce istruzioni corrette e decide come pubblicare. Né il risultato positivo di un validatore né la revisione mediante IA sostituiscono la valutazione degli obblighi giuridici dell’organizzazione.
In caso di colpa ordinaria, la nostra responsabilità complessiva per danni contrattuali diretti è limitata al maggiore tra il prezzo dell’ordine interessato e 1.000 EUR. Nessuna parte risponde dei danni indiretti, come il mancato guadagno. Questi limiti non si applicano a frode, dolo, colpa grave, violazioni della riservatezza o della protezione dei dati, danni alla persona o responsabilità non limitabili per legge. Restano invariati i diritti degli interessati ai sensi del GDPR e gli obblighi verso le autorità.
Si applica il diritto svedese, escluse le norme sui conflitti di legge. Per risolvere un reclamo, contattaci prima direttamente. Le controversie tra imprese sono sottoposte in primo grado al Tribunale distrettuale di Stoccolma, fatte salve le norme inderogabili sulla competenza.
10. Versioni e prevalenza
La versione accettata viene salvata con l’accordo di caricamento e l’ordine. Le successive modifiche al sito non modificano retroattivamente ordini esistenti. Un accordo scritto specifico sull’ordine prevale su queste condizioni generali; il DPA prevale per il trattamento dei dati personali. Le clausole contrattuali standard obbligatorie prevalgono ove applicabili. Le versioni linguistiche disponibili intendono avere lo stesso significato; prevale la lingua scelta all’accettazione, fatto salvo il diritto inderogabile.